Гарантия и возврат

Обращаем Ваше внимание на то, что информация о правилах транспортировки, эксплуатации и хранения, а также условиях гарантийного обслуживания приобретаемого Вами товара изложена в прилагаемых к товару сопроводительной документации и фирменном гарантийном талоне изготовителя.

Продавец не гарантирует бесперебойное функционирование реализуемого оборудования и не несет ответственность за негативные последствия или понесенные покупателем потери любого характера, связанные с наступлением гарантийного случая.

Продавец без предварительной проверки не может гарантировать взаимную совместимость реализуемого оборудования или программного обеспечения (далее - ПО) с оборудованием или ПО уже имеющимся у покупателя, если иное явно не указано в сопроводительной документации к товару или лицензионном соглашении разработчика ПО с конечным пользователем.

Гарантийные обязательства продавца не предусматривают бесплатное устранение недостатков, вызванных неправильной работой программ или действиями компьютерных "вирусов". Покупатель должен понимать, что продавец не может гарантировать безошибочное функционирование всех программ, используемых покупателем, и соглашается с тем, что принимает исключительно на себя всю ответственность за выбор, установку, настройку и применение программ для достижения намеченных результатов и за фактически полученные результаты.

Появление в процессе эксплуатации дефектных пикселей в дисплеях мониторов, ноутбуков, планшетных компьютеров, коммуникаторов и т.п. не является основанием для их ремонта или возврата, если количество дефектных пикселей не превышает допустимого изготовителем значения.

Внимание!

Предупреждаем Вас о том, что вероятность выхода из строя носителей информации велика и в качестве меры предосторожности на случай необратимых потерь данных рекомендуем производить их регулярное резервное копирование.

Гарантия не распространяется:

  • на недостатки, вызванные небрежным обращением с изделием, повлекшим за собой механические повреждения, попаданием в него инородных предметов, насекомых, жидкостей, сыпучих веществ, дыма, внесением в изделие не предусмотренных изготовителем модификаций, неквалифицированными действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы;
  • на недостатки, вызванные запыленностью изделия. Профилактическую чистку от пыли рекомендуем производить в условиях уполномоченного изготовителем сервисного центра не реже одного раза в три месяца;
  • на недостатки, вызванные использованием неоригинальных расходных материалов к копировально-множительной технике, перезаправленных или восстановленных картриджей и т.п.;
  • на детали и части изделия, имеющие естественный износ или ограниченный период эксплуатации и требующие плановой замены в зависимости от интенсивности или условий их эксплуатации, включая, но, не ограничиваясь, картриджи, печатающие головки, узлы подачи бумаги, валы к копировально-множительной технике, лампы для проекторов, элементы питания и т.п.

Возврат товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретённого через ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН fermo.ru.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи вам, а после его получения — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). При отказе от полученного вами товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, не подлежит возврату.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретённого в одном из МАГАЗИНОВ СЕТИ Фермо.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после покупки, за исключением товаров, включенных в перечень технически сложных.

Перечень технически сложных товаров

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 к категории "технически сложных" относятся следующие группы товаров:

  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

А также перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1007).



Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Обращаем ваше внимание, что для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение функций, для которых предназначен. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара ему или стали следствием причин, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в гарантийный отдел магазина Фермо. В случае, если при осмотре товара в гарантийном отделе будет невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней. Обращаем ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы бесплатно устраним недостатки вашего товара (гарантийный ремонт) в течение 45 календарных дней.
Доставку не крупногабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра или магазина оплачивает покупатель.
Возврат денежных средств при обоснованности требования осуществляется в течение 10 дней. Мы вернем их тем же способом, которым была осуществлена оплата.

Адреса пунктов возврата и обмена товаров


  • Уфа
    Уфа, ул. Айская, 75
    8 (347) 29-28-111
  • Уфа
    Уфа, ул. Сагит Агиша 1/3
    8 (347) 29-28-111
  • Стерлитамак
    Стерлитамак, проспект Октября, 59
    8 (3473) 24-38-02
  • Белебей
    Белебей, ул. Ленина 38.
    8 (34786) 5-00-25