ФЕРМО / Сервисный центр / выезжаем!

Выездное обслуживание

Иногда целесообразно заказать выезд специалиста сервисного центра к Заказчику для проведения некоторых видов работ. Тариф на выездное обслуживание указан в прайс-листе. На выезде проводятся следующие работы:

1. Ввод в эксплуатацию нового компьютерного оборудования: подключение, установка драйверов и программного обеспечения для работы оборудования, настройка, тестирование.
2. Диагностика оборудования и компьютерных систем.
3. Устранение выявленных при диагностике неисправностей в работе оборудования, если нет необходимости ремонта в сервисном центре (см. замечания ниже).
4. Демонтаж оборудования и его транспортировка в сервисный центр.
5. Установка и настройка программного обеспечения Заказчика (лицензионного), в том числе доставка приобретённого в Компании ФЕРМО ПО с последующей установкой на компьютер заказчика.
6. Диагностика локальной сети организации.
7. Диагностика систем видеонаблюдения.

Важные замечания

1. Стоимость оказания услуги на выезде складывается из стоимости самого выезда и стоимости проведённых работ; определятся индивидуально в каждом случае или Договором.
2. Если оборудование находится на гарантии, клиент оплачивает выезд специалиста и диагностику (без вскрытия) оборудования (кроме исключительных случаев). Ремонт оборудования (если таковой требуется) производится только в сервисном центре, осуществляющем гарантийное обслуживание данного изделия (сервисном центре продающей организации или авторизованном сервисном центре производителя).
3. Юридические лица могут заключить с Компанией Договор на обслуживание, который будет определять порядок оказания услуг на выезде.